做用户增长 需要会些什么?

作者: 运营研究社 来源: 微信公众号:运营研究社 2019-11-07 15:27

在如今用户增长越来越难、获客成本越来越高的情形下,不管是拼多多、趣头条、腾讯等大厂,还是中小创业公司,大家对用户增长产生了极大的需求。

当然,要求也越来越高。

如果想让薪资再上一个台阶,成为大厂疯抢的增长人才,我们需要会些什么呢?

初级的用户增长,正在遭遇什么问题?

对于初级的用户增长官来说,最常见的问题主要有以下2个:

1)把裂变、拉新当做增长,不知道其他增长方式

大家可以对比一下,高薪的用户增长岗位,是不可能只要求做裂变和拉新的。 如果你只会做裂变、渠道拉新,薪资到顶也就1万左右。

同样是做裂变拉新,高薪岗位的要求可不只是裂变

而且,在裂变逐渐失灵、拉新越来越难的情况下,大家会遇到一个问题: 增长方式单一,除了裂变之外,不知道还有哪些有效的增长方式,增长停滞不前 。

2)只会做拉新,难以克服当前的增长难题

对当前增长困境有所了解的同学就知道,想要突破当下的增长瓶颈,根本没办法靠裂变、拉新解决问题。

因为,面对存量竞争,我们需要克服的增长难题更为复杂:

① 随着人口红利逐渐消失, 获客成本越来越高, 甚至高到连大厂都快扛不住了......阿里线上获客的成本翻了六倍,京东的获客成本翻了1.5倍。

② 用户留存率低, 还没来得及变现就被用户抛弃了,或者被友商抢走。然而,无论是广告变现还是365棋牌用户不记得可以找回来吗_365棋牌水果机上分技巧_365指尖棋牌游戏大厅变现,它们都是建立在高留存的基础上的。

③ 用户转化率低。 如果不能及时将用户的注意力变现,就无法实现真正的业务增长,拉新的钱等于打水漂。

④ 没有复购。 这里的复购不单指老用户的二次购买,还包括“老带新”的行为。 在如今获客成本高涨的情形下,没有复购也是非常致命。

如果你不能攻克这些问题、无法实现产品的业务增长,不仅无法拿到高薪,也会阻碍自己的成长。

高阶的用户增长是如何思考的?

用户增长其实是一个蓄水的过程,用户进来和用户流失的过程就像一个水龙头,旁边有一个蓄水池,然后蓄水池下面有一个排水口。

用户进来的水管和排水管的粗细,分别对应了用户进来的转化率和用户的流失率。

用户增长的本质是转化率的提升,即让转化率大于流失率。

企业真正需要的人才,一定不是只会做裂变和渠道引流的“获客专员”,而是懂得 全链路增长、提升用户增长转化率的高手 ,大厂们的近期发出的增长岗位职责也证明了这一点。

而想要提升用户增长的转化率,最重要的是要做到这3件事。

1)判断产品与市场是否相匹配

产品与市场相匹配是做增长的前提,如果产品和市场不匹配,获取的用户再多、再快也没用,因为他们感受不到产品的价值,就会很快流失。

2)在开始做增长时候,要找到北极星指标

很多做增长的同学过去总以为增长的目标就是用户量的提升。但事实并非如此。怎么说呢?在这里我想给大家一个公式:

对于产品来说,真正的增长目标应该是能够促进产品价值增长的目标,也就是核心业务增长目标。

在没有找到北极星指标的前提下盲目拉新,带来的后果就是转化低迷,拉新花的钱打水漂。

3)掌握全链路、多维度的增长姿势

想要提升增长转化率,就不能只关心用户获取,后续的激活、留存、转化和推荐才是更重要的。

那么,我们应该通过哪些手段去提升用户增长的转化率呢?

经过多次实践得到的经验,我们发现高转化率的增长手段主要在这4个方向:

① 社交增长。 裂变其实只是社交增长在获客方面的体现,除了获客,社交在留存、转化上也可以起到非常好的增长效果。最典型的案例就是拼多多。

② 内容增长。 靠内容增长的典型产品当属小红书,小红书的平均次日留存率有40% 左右。 这样的高留存得益于海量的优质内容和完善的内容增长体系。

③ 爆款增长。 运营研究社年初的刷屏爆款《运营技能地图》,2天卖出20000份,获取用户10万。 一个爆款产品可能就实现了别人一年的增长目标。

④ 渠道增长。 很多人会错误地认为花钱就不算是增长了,这里我们只想分享一个案例, 某互联网保险项目不做裂变,每年只在微信投放,1个亿换来10个亿的收入 。

注:文/运营研究社,公众号:运营研究社,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

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